市面上商用空气能热泵的质保大多集中在 1 到 2 年。选用圣普森空气能，给到 超长整机保修，叠加终身技术维护支持，依托全球化服务网点和标准化服务流程，7×24 小时随时响应咨询，正常使用范围内的故障免费提供配件，过保之后也只收取配件工本费，不管是学校、酒店还是工厂项目，都能降低后期运维顾虑。

一、主流商用空气能质保情况对比

不同品牌的保修时长、服务边界差距不小，很多工程商签合同的时候很容易忽略细则。多数国内商用品牌质保只有1-2年的时间，一些进口热泵品牌更是只有一年，不仅配件价格高，供货周期还长。而且不是样样都维修的，有些标注保修年限，却不提人为损坏、水质腐蚀、安装不当不在保修范围，签合同前一定要核对清楚保修的界定范围条件。

二、圣普森标准化全流程服务链路

售后保障不是机组卖出去才开始，从前期沟通就纳入整套服务体系。项目评估之后安排专项团队对接，上门勘测、定制方案，输出配套施工建议。机组进场完成安装调试，组织项目验收，交付之后持续跟进回访。整套链路打通，减少前期设计和施工埋下的隐患，从源头降低故障概率。

三、7×24 小时咨询和全球服务网点优势

商用热水、采暖项目大多全年不间断运行，故障不会只在工作日出现。圣普森搭建全球化服务网络，各地网点配合线上 7×24 小时咨询通道。甲方或者工程方遇到运行异常，随时可以发起咨询，技术人员同步给出排查思路。大型海外项目，也可以依托服务网络拿到对应的技术支撑。

FAQ

Q：保修是从安装完工算起，还是交货的时候开始算？

A：按照政策约定，保修时长自机组交货之日起计算，合同里会写明这条，签单时可以再次确认。

Q：终身技术维护，是不是代表以后维修全部免费？

A：不是。保修期内质量故障免费提供配件；保修期结束后，可以持续提供维修服务，只收取配件成本费用。

Q：售后是厂家直接上门，还是交由当地工程商处理？

A：依托全球化服务网点协同，就近安排人员处理，线上 7×24 小时技术同步支撑。

Q：甲方后勤人员可以获得机组维保培训吗？

A：可以。交付阶段会配套专业的使用说明和维保技术培训，方便日常巡检。